Política de envío

POLITIQUE D’EXPÉDITION — LIVRAISON MONDIALE

La présente Politique d’Expédition décrit les modalités de livraison des commandes passées sur le site bootiky.net. En commandant sur notre boutique, vous acceptez les conditions ci-dessous.

1. Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées et préparées par nos entrepôts partenaires sous 3 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), ce délai peut être légèrement prolongé.

2. Zones de Livraison

Nous expédions nos produits dans les pays et territoires suivants :

Europe & Proximité : Albanie, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie et Suède.
Livraison Express & Prioritaire : États-Unis (incluant les territoires, boîtes postales et adresses militaires), Canada, Mexique, Japon, Singapour et Émirats arabes unis (U.A.E.).
Reste du Monde : Australie, Brésil, Israël, Maroc, Nigeria, Nouvelle-Zélande, Pakistan, Qatar et Arabie saoudite.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids total de votre commande et de votre zone géographique.

💡 Livraison offerte :

Zone Europe & Proximité : Offerte dès 100 € d'achat.
Zone Livraison Express & Prioritaire : Offerte dès 100 € d'achat.
Reste du Monde : Offerte dès 100 € d'achat.

Note : Bootiky se réserve le droit de modifier ces conditions en cas de commande exceptionnelle ou de poids volumineux.

4. Délais de Livraison et d'expédition

La transparence est au cœur de notre démarche chez Bootiky. Afin de vous offrir les meilleurs produits, nous collaborons avec des entrepôts internationaux. Une fois votre colis expédié, les délais moyens constatés sont les suivants :

Zone Europe & Proximité : 8 à 16 jours ouvrables.
Zone Livraison Express & Prioritaire : 4 à 14 jours ouvrables.
Reste du Monde : 7 à 29 jours ouvrables.

⚠️ À noter : Ces délais peuvent varier en fonction des procédures de dédouanement et de l'activité des transporteurs locaux. Pour des destinations spécifiques ou des périodes de forte activité (fêtes, soldes), ces délais peuvent être exceptionnellement allongés.

5. Suivi de Commande

Un e-mail vous est envoyé dès l’expédition, contenant votre numéro de suivi et un lien de tracking pour suivre votre colis. Certaines destinations internationales peuvent avoir un suivi partiel selon le transporteur local.

6. Adresse Incorrecte ou Erreur de Saisie du Client

L’exactitude et l'exhaustivité des informations de livraison (numéro de rue, bâtiment, escalier, nom sur la boîte aux lettres, code postal...) sont sous la seule responsabilité du client.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retard, une non-livraison, une impossibilité de distribution ou un retour du colis à l'entrepôt :

En cas de réexpédition : Les frais logistiques et de transport pour le renvoi du colis seront à la charge exclusive du client.
En cas de retour au dépôt : Si le colis nous revient intact et que le client refuse la réexpédition, un remboursement pourra être effectué déduction faite des frais de retour réels facturés par le transporteur.
En cas de perte ou destruction : Si le colis est perdu, abandonné ou détruit par le transporteur en raison d'une adresse manquante ou erronée fournie par le client, aucun remboursement ni renvoi gratuit ne pourra être accordé.

7. Perte, Vol ou Colis Non Reçu

Si le transporteur confirme la livraison mais que vous n’avez rien reçu, nous vous invitons à :

vérifier auprès des voisins, conciergerie, ou réception,
vérifier le statut exact dans le suivi,
contacter le transporteur.

Si le colis est officiellement déclaré perdu après enquête officielle du transporteur, nous procéderons à un renvoi gratuit ou à un remboursement intégral.

8. Colis Endommagé

Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous sous 48h maximum à contact@bootiky.net avec :

des photos du colis (extérieur),
des photos du contenu,
votre numéro de commande.

Nous proposerons une solution rapide : renvoi, avoir ou remboursement.

9. Taxes et Douanes Internationales

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent s’appliquer selon la législation de votre pays. Ces frais restent à la charge exclusive du client. Bootiky ne contrôle pas ces charges additionnelles.