Es muy sencillo: navega por nuestras colecciones, añade tus favoritos a la cesta y déjate guiar hasta el pago seguro. Una vez validado, recibirás instantáneamente un correo electrónico de confirmación.

Puedes cancelar tu pedido de forma autónoma hasta su envío directamente desde tu cuenta de cliente en account.bootiky.net.

Si deseas realizar una modificación, contáctanos lo antes posible a contact@bootiky.net indicando tu número de pedido. Si el paquete ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo para iniciar un procedimiento de devolución.

Enviamos nuestros productos a todo el mundo. Aquí están los países a los que enviamos, agrupados por zona geográfica:

Plazo de procesamiento: Todos los pedidos son preparados por nuestros almacenes asociados en 3 a 4 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).

Plazos de entrega medios observados:

• Zona Europa y Proximidad: 8 a 16 días hábiles.
• Zona Envío Express y Prioritario: 4 a 14 días hábiles.
• Resto del Mundo: 7 a 29 días hábiles.

¡Sí! El envío estándar es gratuito a partir de 100 € de compra, independientemente de tu zona geográfica en el mundo. Por debajo de este importe, los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso de tu paquete y de tu país.

El cliente es el único responsable de la exactitud y exhaustividad de la información de entrega introducida al realizar su pedido (número de calle, edificio, nombre en el buzón, código postal...).

• Si el paquete nos es devuelto intacto: Podemos reenviártelo (los gastos logísticos de reenvío correrán por tu cuenta) o proceder a un reembolso, deduciendo los gastos de devolución reales aplicados por el transportista.
• Si el paquete se pierde, abandona o destruye por el transportista debido a este error de dirección por tu parte: no se podrá conceder ningún reembolso ni reenvío gratuito.

Te invitamos a verificar con tus vecinos, tu conserje o tu transportista local. Si el paquete es declarado oficialmente perdido después de la investigación, procederemos a un reenvío gratuito o a un reembolso total.

Si tu paquete llega dañado, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas a la dirección contact@bootiky.net con:

• Fotos del paquete (exterior).
• Fotos del contenido y de los artículos dañados.
• Tu número de pedido.

Tras la validación, te ofreceremos una solución: reenvío gratuito, vale o reembolso.

Para todas las entregas fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse tasas aduaneras, impuestos locales o tasas de importación según la legislación de tu país. Estos gastos son responsabilidad exclusiva del cliente.

De acuerdo con la legislación europea, dispones de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento. Tras la validación, dispones de 14 días adicionales para devolvernos el artículo.

Puedes enviar tu solicitud iniciando sesión en tu área de cliente en account.bootiky.net o enviando un correo electrónico a contact@bootiky.net especificando tu número de pedido.

Para ser elegibles, los artículos deben ser devueltos obligatoriamente:

• Nuevos, sin usar, sin lavar.
• Libres de cualquier olor (perfume, sudor, tabaco...).
• No dañados, con sus etiquetas originales y en su embalaje inicial.

Sí. De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo, los artículos desprecintados después de la entrega no pueden devolverse por razones de higiene y protección de la salud. Esto concierne a:

• Las joyas, los trajes de baño, la lencería, los bodys y la ropa interior.
• Los productos de belleza y las mascarillas.

Los gastos de devolución son responsabilidad exclusiva del cliente. Los paquetes deben ser devueltos a nuestra sede social en Francia o según las modalidades de nuestros socios logísticos locales (EE. UU.). Te aconsejamos que verifiques las guías de tallas antes de cada compra para evitar los gastos de envío internacionales.

Una vez recibido y validado el retorno por nuestros servicios, el reembolso se efectúa en un plazo máximo de 14 días a través del medio de pago original. Los gastos de envío estándar iniciales también se reembolsarán en caso de desistimiento total.