Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION — LIVRAISON MONDIALE

La présente Politique d’Expédition décrit les modalités de livraison des commandes passées sur le site bootiky.net. En commandant sur notre boutique, vous acceptez les conditions ci-dessous.

1. Délais de Traitement

Pour la France, le délai total estimé est de 8 à 14 jours ouvrés, préparation comprise (hors week-ends et jours fériés). La préparation ne s’ajoute pas à ce délai. Pour les autres destinations, les commandes sont traitées et préparées par nos entrepôts partenaires sous 3 à 4 jours ouvrés. En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), ce délai peut être légèrement prolongé.

2. Zones de Livraison

Nous expédions nos produits dans les pays et territoires suivants :

Europe & Proximité : Albanie, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie et Suède.
Amérique du Nord & Asie : États-Unis (sous réserve de l’éligibilité de l’adresse à l’étape de livraison), Canada, Mexique, Japon, Singapour et Émirats arabes unis (U.A.E.).
Reste du Monde : Australie, Brésil, Israël, Maroc, Nigeria, Nouvelle-Zélande, Pakistan, et Arabie saoudite.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids total de votre commande et de votre zone géographique. La livraison standard est offerte dès 50 € d’achat en France et dès 55 USD d’achat aux États-Unis. Les seuils des autres destinations et le montant applicable à votre commande sont confirmés avant le paiement.

💡 Livraison offerte :

Zone Europe & Proximité : Seuil propre à la destination, affiché à l’étape de livraison avant le paiement.
Zone Amérique du Nord & Asie : Seuil propre à la destination, affiché à l’étape de livraison avant le paiement.
Reste du Monde : Seuil propre à la destination, affiché à l’étape de livraison avant le paiement.

Note : Bootiky se réserve le droit de modifier ces conditions en cas de commande exceptionnelle ou de poids volumineux.

4. Délais de Livraison et d'expédition

La transparence est au cœur de notre démarche chez Bootiky. Afin de vous offrir les meilleurs produits, nous collaborons avec des entrepôts internationaux. Pour la France, le délai total comprend la préparation. Pour les autres destinations, les délais ci-dessous s’entendent après expédition :

France : 8 à 14 jours ouvrés, préparation comprise.
Autres destinations de la zone Europe & Proximité : 8 à 16 jours ouvrables après expédition.
Zone Amérique du Nord & Asie : 4 à 14 jours ouvrables.
Reste du Monde : 7 à 29 jours ouvrables.

⚠️ À noter : Ces délais peuvent varier en fonction des procédures de dédouanement et de l'activité des transporteurs locaux. Pour des destinations spécifiques ou des périodes de forte activité (fêtes, soldes), ces délais peuvent être exceptionnellement allongés.

5. Suivi de Commande

Un e-mail vous est envoyé dès l’expédition, contenant votre numéro de suivi et un lien de tracking pour suivre votre colis. Certaines destinations internationales peuvent avoir un suivi partiel selon le transporteur local.

6. Adresse Incorrecte ou Erreur de Saisie du Client

L’exactitude et l'exhaustivité des informations de livraison (numéro de rue, bâtiment, escalier, nom sur la boîte aux lettres, code postal...) sont sous la seule responsabilité du client.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retard, une non-livraison, une impossibilité de distribution ou un retour du colis à l'entrepôt :

En cas de réexpédition : Les frais logistiques et de transport pour le renvoi du colis seront à la charge exclusive du client.
En cas de retour au dépôt : Si le colis nous revient intact et que le client refuse la réexpédition, un remboursement pourra être effectué déduction faite des frais de retour réels facturés par le transporteur.
En cas de perte ou destruction : Si le colis est perdu, abandonné ou détruit par le transporteur en raison d'une adresse manquante ou erronée fournie par le client, aucun remboursement ni renvoi gratuit ne pourra être accordé.

7. Perte, Vol ou Colis Non Reçu

Si le transporteur confirme la livraison mais que vous n’avez rien reçu, nous vous invitons à :

vérifier auprès des voisins, conciergerie, ou réception,
vérifier le statut exact dans le suivi,
contacter le transporteur.

Si le colis est officiellement déclaré perdu après enquête officielle du transporteur, nous procéderons à un renvoi gratuit ou à un remboursement intégral.

8. Colis Endommagé

Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous sous 48h maximum à contact@bootiky.net avec :

des photos du colis (extérieur),
des photos du contenu,
votre numéro de commande.

Nous proposerons une solution rapide : renvoi, avoir ou remboursement.

9. Taxes et Douanes Internationales

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent s’appliquer selon la législation de votre pays. Ces frais restent à la charge exclusive du client. Bootiky ne contrôle pas ces charges additionnelles.