C'est très simple : parcourez nos collections, ajoutez vos coups de cœur au panier, puis laissez-vous guider jusqu'au paiement sécurisé. Une fois validée, vous recevrez instantanément un e-mail de confirmation.

Vous pouvez annuler votre commande de manière autonome jusqu'à son expédition directement depuis votre compte client sur account.bootiky.net.

Si vous souhaitez y apporter une modification, contactez-nous au plus vite à contact@bootiky.net en indiquant votre numéro de commande. Si le colis est déjà expédié, il faudra attendre sa réception pour initier une procédure de retour.

Nous expédions nos produits dans le monde entier. Voici les pays desservis, regroupés par zone géographique :

Délai de traitement : Toutes les commandes sont préparées par nos entrepôts partenaires sous 3 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Délais de livraison moyens constatés :

• Zone Europe & Proximité : 8 à 16 jours ouvrables.
• Zone Livraison Express & Prioritaire : 4 à 14 jours ouvrables.
• Reste du Monde : 7 à 29 jours ouvrables.

Oui ! La livraison standard est offerte dès 100 € d'achat, quelle que soit votre zone géographique dans le monde. En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre colis et de votre pays.

Le client est seul responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations de livraison saisies lors de sa commande (numéro de rue, bâtiment, nom sur la boîte aux lettres, code postal...).

• Si le colis nous est retourné intact : Nous pourrons vous le réexpédier (les frais logistiques de renvoi seront à votre charge) ou procéder à un remboursement, déduction faite des frais de retour réels appliqués par le transporteur.
• Si le colis est perdu, abandonné ou détruit par le transporteur en raison de cette erreur d'adresse de votre part : aucun remboursement ni renvoi gratuit ne pourra être accordé.

Nous vous invitons à vérifier auprès de vos voisins, de votre gardien ou de votre transporteur local. Si le colis est officiellement déclaré perdu après enquête, nous procéderons à un renvoi gratuit ou à un remboursement intégral.

Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous sous 48 heures maximum à l'adresse contact@bootiky.net avec :

• Des photos du colis (extérieur).
• Des photos du contenu et des articles endommagés.
• Votre numéro de commande.

Après validation, nous vous proposerons une solution : renvoi gratuit, avoir ou remboursement.

Pour toutes les livraisons en dehors de l'Union Européenne, des frais de douane, des taxes locales ou des frais d'importation peuvent s'appliquer selon la législation de votre pays. Ces frais restent à la charge exclusive du client.

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Après validation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer l'article.

Vous pouvez soumettre votre demande en vous connectant à votre espace client sur account.bootiky.net ou bien en envoyant un e-mail à contact@bootiky.net en spécifiant votre numéro de commande.

Pour être éligibles, les articles doivent obligatoirement être retournés :

• Neufs, jamais portés, jamais lavés.
• Exempts de toute odeur (parfum, transpiration, tabac…).
• Non endommagés, avec leurs étiquettes d'origine et dans leur emballage initial.

Oui. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les articles descellés après la livraison ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Cela concerne :

• Les bijoux, les maillots de bain, la lingerie, les bodysuits et les sous-vêtements.
• Les produits de beauté et les masques.

Les frais de retour sont à la charge exclusive du client. Les colis doivent être renvoyés vers notre siège social situé en France ou selon les modalités de nos partenaires logistiques locaux (USA). Nous vous conseillons de bien vérifier les guides des tailles avant chaque achat afin d'éviter les frais d'expédition internationaux.

Une fois le retour reçu et validé par nos services, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum via le moyen de paiement d'origine. Les frais de livraison standards initiaux vous seront également remboursés en cas de rétractation totale.